Bedingungen für Dienstleistungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSERKLÄRUNGEN

Die folgenden Begriffe gelten in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der jeweils nachstehend beschriebenen Bedeutung:

  • Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Kunde sein Recht auf Vertragsrücktritt ausüben kann.
  • Verbraucher: Jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
  • Dauerschuldverhältnis: Vertrag über eine wiederkehrende Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen definierten Zeitraum.
  • Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das eine langfristige Speicherung und unveränderte Wiedergabe von Informationen ermöglicht.
  • Widerrufsrecht: Das gesetzliche Recht des Verbrauchers, einen abgeschlossenen Fernabsatzvertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.
  • Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
  • Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz ausschließlich unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.
  • Fernkommunikationsmittel: Techniken, die einen Vertragsabschluss ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit ermöglichen.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Bedingungen, die vom Unternehmer – in diesem Fall von Zavira-Moda.com – verwendet werden.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMENS

Name des Geschäfts: Zavira-Moda.com
Adresse: Frundsbergstraße 230, 74080 Heilbronn, Deutschland
E-Mail: info@zavira-moda.com
Telefon: +41 798 072 456

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Vertragsabschlüsse zwischen Zavira-Moda.com und dem Verbraucher, die im Rahmen eines Fernabsatzes erfolgen.

Vor Zustandekommen eines Vertrags erhält der Verbraucher Zugang zu diesen Bedingungen in einer speicherfähigen Form. Sollte dies nicht möglich sein, wird darauf hingewiesen, wie die Bedingungen eingesehen oder kostenfrei angefordert werden können.

Kommt ein Vertrag auf elektronischem Wege zustande, werden die Bedingungen zusätzlich digital zur Verfügung gestellt, sodass sie dauerhaft gespeichert werden können.

Für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen gelten. Im Falle widersprüchlicher Inhalte gilt stets die verbraucherfreundlichere Regelung.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies deutlich im Angebot selbst angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend. Zavira-Moda.com behält sich das Recht vor, Inhalte oder Preise jederzeit anzupassen.

Produktbeschreibungen erfolgen mit größter Sorgfalt. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen. Irrtümer oder offensichtliche Fehler begründen keine Verpflichtung seitens Zavira-Moda.com

Jedes Angebot enthält klare Angaben zu Rechten und Pflichten im Falle der Angebotsannahme, insbesondere zu folgenden Punkten:

  • Mögliche Einfuhr- oder Zollabgaben;
  • Versandkosten (falls anwendbar);
  • Vertragsschluss und technische Schritte im Bestellprozess;
  • Hinweis auf bestehendes oder ausgeschlossenes Widerrufsrecht;
  • Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie Leistungsfristen;
  • Gültigkeit von Angebot und Preisangaben;
  • Zusätzliche Kosten durch bestimmte Kommunikationsmittel;
  • Speicherung und Verfügbarkeit des Vertragsinhalts;
  • Korrekturmöglichkeiten vor Absenden der Bestellung;
  • Verfügbare Sprachen für den Vertragsabschluss;
  • Geltende Verhaltenskodizes, sofern vorhanden;
  • Mindestlaufzeit bei wiederkehrenden Verträgen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Ein Vertrag mit Zavira-Moda.com kommt zustande, sobald der Verbraucher ein Angebot annimmt und alle darin genannten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme wird der Eingang der Bestellung durch Zavira-Moda.com unverzüglich bestätigt. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verbraucher seine Bestellung noch widerrufen.

Zavira-Moda.com trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Datensicherheit, insbesondere beim Zahlungsprozess.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann eine Bonitätsprüfung erfolgen. Bei berechtigten Zweifeln behält sich Zavira-Moda.com das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder mit zusätzlichen Bedingungen zu versehen.

Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger:

  • Kontaktadresse für Beschwerden;
  • Informationen zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss;
  • Garantiebedingungen und Informationen zum Kundenservice;
  • Alle gemäß Artikel 4 relevanten Angaben (soweit nicht bereits übermittelt);
  • Regelungen zur Kündigung bei Verträgen mit unbefristeter oder längerer Laufzeit.

Bei Verträgen mit regelmäßiger Lieferung genügt die einmalige Bereitstellung dieser Informationen mit der ersten Lieferung.

Die Vertragserfüllung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben das Recht, einen abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Zustellung der Bestellung an den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person.

Während dieser Frist darf die Ware lediglich in dem Umfang verwendet werden, wie es zur Prüfung von Eigenschaften und Funktion erforderlich ist. Im Falle eines Widerrufs ist der Artikel inklusive sämtlichem Zubehör – nach Möglichkeit in Originalverpackung – entsprechend den Anweisungen von Zavira-Moda.com zurückzusenden.

Der Widerruf muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erklärt werden – schriftlich oder per E-Mail. Nach erfolgter Erklärung ist der Artikel innerhalb weiterer 30 Tage zurückzusenden. Der fristgerechte Versand und ein entsprechender Nachweis obliegen dem Verbraucher.

Wird kein fristgerechter Widerruf erklärt und keine Rücksendung vorgenommen, gilt der Vertrag als verbindlich.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM FALLE EINES WIDERRUFS

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Zahlungen, die der Verbraucher bereits geleistet hat, werden durch Zavira-Moda.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises erstattet.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur unter bestimmten gesetzlich zulässigen Voraussetzungen möglich und wird dem Verbraucher vor Vertragsabschluss deutlich mitgeteilt.

Das Widerrufsrecht entfällt unter anderem bei folgenden Produktkategorien:

  • nach Kundenspezifikation hergestellten oder eindeutig personalisierten Artikeln,
  • Produkten mit eindeutig persönlichem Charakter,
  • versiegelten Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald das Siegel entfernt wurde,
  • verderblichen Waren oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit,
  • Audio-, Video- oder Softwareprodukten mit beschädigtem oder entferntem Siegel,
  • Produkten mit Preisschwankungen, die durch den Finanzmarkt beeinflusst werden.

Das Widerrufsrecht ist außerdem ausgeschlossen bei bestimmten Dienstleistungen wie:

  • zeitlich gebundenen Freizeit-, Beförderungs- oder Unterkunftsleistungen,
  • Leistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden,
  • Dienstleistungen im Bereich Lotterie oder Wetten.

ARTIKEL 9 – PREISE

Die während der Angebotsdauer angegebenen Preise bleiben unverändert, es sei denn, gesetzliche Anpassungen wie etwa Mehrwertsteueränderungen erfordern eine Preisänderung.

Eine nachträgliche Preisreduktion begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz. Mit Abschluss des Bestellvorgangs akzeptiert der Verbraucher den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis.

Produkte mit marktbedingten Preisschwankungen können zu variablen Preisen angeboten werden. Auf diese Eigenschaft wird im jeweiligen Angebot hingewiesen.

Preisänderungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur bei gesetzlicher Notwendigkeit zulässig. Danach nur, wenn vertraglich vereinbart und:

  • gesetzlich vorgeschrieben oder durch Behörden angeordnet,
  • der Verbraucher im Fall der Preisänderung vom Vertrag zurücktreten kann.

Der Versand erfolgt ab Ursprungsort gemäß §3a Abs. 2 UStG. Bei Lieferung außerhalb der EU können zusätzliche Kosten wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll durch den Versanddienstleister anfallen. In diesen Fällen wird keine deutsche Umsatzsteuer durch Zavira-Moda.com erhoben.

Alle Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Tippfehlern. Bei offensichtlichen Fehlern besteht kein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Zavira-Moda.com gewährleistet, dass sämtliche Produkte und Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot beschriebenen Merkmalen sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, wird auch die Eignung für bestimmte Zwecke zugesichert.

Hersteller- oder Lieferantengarantien berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Offensichtlich fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 30 Tagen nach Empfang zu melden. Die Rückgabe hat unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zu erfolgen.

Die Garantiedauer richtet sich nach den Angaben des jeweiligen Herstellers. Zavira-Moda.com übernimmt keine Verantwortung für eine bestimmte Nutzungsweise oder Produktempfehlung.

Garantieansprüche entfallen bei:

  • eigenmächtigen Änderungen oder Reparaturen durch den Verbraucher,
  • unsachgemäßer Handhabung oder Lagerung,
  • Mängeln aufgrund gesetzlicher Vorgaben hinsichtlich Material oder Produktsicherheit.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Zavira-Moda.com bearbeitet und versendet alle Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse des Verbrauchers.

Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung. Sollte es zu Verzögerungen kommen oder eine Lieferung nicht möglich sein, wird der Verbraucher innerhalb dieser Frist informiert und kann den Vertrag widerrufen.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Bei Verträgen mit unbestimmter Laufzeit über regelmäßige Warenlieferungen oder Dienstleistungen kann der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.

Verträge mit fester Laufzeit können zum vereinbarten Enddatum gekündigt werden. Auch hier gilt eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

  • Kündigungen sind jederzeit möglich, nicht nur zu bestimmten Terminen,
  • Sie erfolgen auf demselben Weg wie der ursprüngliche Vertragsabschluss,
  • Die Frist darf nicht länger sein als jene, die Zavira-Moda.com selbst einhalten muss.

Verlängerung

Befristete Verträge werden nicht automatisch verlängert.

Eine Ausnahme besteht bei regelmäßigen Lieferungen von Printmedien – diese dürfen um bis zu drei Monate verlängert werden, wenn eine Kündigung mit Frist von einem Monat möglich bleibt.

Eine unbefristete Verlängerung ist zulässig, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen kann – bei monatlicher Lieferung beträgt die maximale Kündigungsfrist drei Monate.

Test- oder Probeverträge enden automatisch und verlängern sich nicht.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von über einem Jahr können nach Ablauf von zwölf Monaten mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt werden, es sei denn, eine frühere Kündigung wäre unzumutbar.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung durch den Verbraucher innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu leisten. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist mit der Vertragsbestätigung.

Falsche oder fehlerhafte Zahlungsangaben sind vom Verbraucher umgehend zu korrigieren.

Kommt es zum Zahlungsverzug, behält sich Zavira-Moda.com vor, gesetzlich zulässige Mahn- und Inkassogebühren zu erheben.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und nachvollziehbar gemeldet werden.

Zavira-Moda.com bearbeitet alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen. Sollte dies nicht möglich sein, erhält der Verbraucher eine Benachrichtigung über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

Führt das Beschwerdeverfahren zu keiner Lösung, kann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet werden.

Das Einreichen einer Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen vertraglichen Pflichten, es sei denn, Zavira-Moda.com stimmt dem schriftlich zu.

Bei berechtigten Beschwerden wird die Ware nach Wahl von Zavira-Moda.com ersetzt oder repariert – ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für sämtliche Verträge mit Zavira-Moda.com gilt deutsches Recht – auch dann, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Wenn du beim Einkauf bei Zavira-Moda.com dem Erhalt von SMS-Nachrichten zustimmst oder dich über ein entsprechendes Formular anmeldest, erklärst du dich einverstanden, regelmäßig Nachrichten zu erhalten – z. B. zu Bestellungen, Erinnerungen, Angeboten oder Rückmeldungen. Dies gilt auch dann, wenn deine Telefonnummer in einer Sperrliste registriert ist. Die Anzahl der Nachrichten kann variieren. Die Zustimmung ist freiwillig und nicht Voraussetzung für einen Einkauf.

Zum Abbestellen sende eine SMS mit dem Wort „STOP“ oder nutze den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht. Andere Begriffe gelten nicht als gültige Abmeldung. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für den Dienst an, jedoch können je nach Anbieter SMS- oder Datengebühren entstehen.

Bei Fragen sende „HELP“ an die Nummer, von der du unsere SMS erhältst, oder kontaktiere uns direkt über unsere Website: https://www.zavira-moda.com/pages/kontakt.

Zavira-Moda.com behält sich das Recht vor, für den SMS-Versand neue Rufnummern oder Kurzwahlnummern zu verwenden. In diesem Fall wirst du vorab informiert. Nachrichten, die an veraltete Nummern gesendet werden, können möglicherweise nicht zugestellt werden – hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Zavira-Moda.com keine Haftung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte SMS sowie daraus resultierende Folgen.

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.