Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei Zavira-Moda versenden wir direkt über unsere Partnerlieferanten, um günstige Preise zu garantieren. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert im Durchschnitt 4–6 Werktage ab Versanddatum.
Die Lieferzeit ist überschritten. Was soll ich tun?
In den meisten Fällen trifft Ihre Lieferung pünktlich ein. Sollte es jedoch zu Verzögerungen kommen und mehr als 3 Werktage über der erwarteten Lieferzeit liegen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zavira-moda.com. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Gibt es Versandkosten?
Nein – der Versand ist bei uns für alle Bestellungen kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Unser sicherer Checkout ist SSL-verschlüsselt und unterstützt folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- American Express
Ein Teil meiner Bestellung fehlt. Was ist passiert?
Bestellungen mit mehreren Artikeln werden manchmal separat verschickt – zum Beispiel wegen Gewicht oder unterschiedlichen Lieferanten. Die restlichen Artikel treffen in der Regel 1–3 Werktage nach dem ersten Paket ein.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was tun?
Das tut uns sehr leid. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Machen Sie deutliche Fotos vom beschädigten Produkt
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@zavira-moda.com mit den Bildern im Anhang
Bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Hinweis: Ohne Fotos können wir keine Schadensmeldungen bearbeiten.
Ich habe das falsche Produkt bestellt / Es passt nicht / Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich es zurückgeben?
Ja, selbstverständlich! Bitte schreiben Sie uns an info@zavira-moda.com. In der Regel übernehmen Sie nur die Rücksendekosten. Wir erklären Ihnen den genauen Ablauf.